【山口・宇部市】“日本語話せない”ことを理由に韓国人旅系YouTuberを“宿泊拒否”した山口県のスパ施設が謝罪「従業員への教育の不足から誤った対応」

動画をアップしたのは、チャンネル登録者数約6万2千人の「kkujun」という韓国人のYouTuber。2月8日に投稿した動画では、福岡から札幌までキックボードで旅をする様子をアップしており、今回問題となっているのが山口県宇部市に到着した時のこと。kkujun氏は宿泊予約していたという山口県内にある「カッタの湯」というスパへ。

受付で「カプセルホテルを予約したのですが」と英語で伝えると、店員は「少々お待ちください」と別の女性店員Aを呼び出す。kkujun氏が改めて英語で予約を取った旨を伝えると、その店員Aは「日本語ってしゃべれます？」と質問。

日本語がわからないkkujun氏は、スマートフォンの翻訳機能を使い「カプセルホテルの予約したのですけど」と伝えると、韓国語が分かる女性店員Bが、韓国語で「日本語話せますか？」と問いかけた。kkujun氏が韓国語で「話せません」と答えると、店員Bは「ここはちょっと、日本語が話せなければ…」と宿泊が難しいことをほのめかす。

続いて、店員Aが翻訳機能を使い「日本語の対応ができないと何か起こったときに対応が難しいため、宿泊が難しい」とkkujun氏の宿泊を断った。

すでに午後7時ごろだったこともあり、kkujun氏が「僕は寝る場所がないんです」「何か起こったら翻訳機能を使えば大丈夫です」と宿泊できるように交渉すると、今度は管理者と思しき男性店員が登場。

そして、男性店員は翻訳機能を使って「日本のお風呂を使われたことありますか？」「日本の風習は知ってますか」と質問。kkujun氏がどちらも「No」と答えると、「うちのほうでは説明が大変難しいので、宿泊ができません」と再び断った。

その後、kkujun氏は予約の確認メールを見せながら「飛び入りで来たわけではなく、予約して確認メールまで受け取っていたのに今更出ていけというのはちょっと…」と、宿泊を断られたことを嘆いていた。

このkkujun氏の動画はSNSで拡散され、たちまち話題に。

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https://news.livedoor.com/article/detail/25904167/

10数年前、親が旅先のお風呂でアジア系の観光客といっしょになって、すごい気分を害して帰ってきたことがあった。
それ以来、アジア系の旅行客が宿泊していないことを確認するようになった。

まぁどうでもいいけどw

当日の夜に拒否って
日本人も民度が低くなったなあ
韓国語ができるスタッフがいるのになんでダメなんだろうか

どういうことで宿泊を拒否したんだろう
他に拒否された韓国人はいるのか

まぁ、インバウンドだなんだと言われてる最中なんだし、上にも書いたけどカウンターにポケトーク等の翻訳機でも置いておけよｗ
電気屋で色々試したけど結構正確だぞ？アレｗ

俺は英語だけできたがそれでも最低限のレベルって扱いだったし
優秀なのは英語は当然のこと他にスペイン語、フランス語、アラビア語のどれかが出来たりする

仮に外国語できるのが少ないって場合には
案内表示やルールブックをあらかじめ外国語で作ってそれ渡すとか方法いくらでもある