長蛇の列もお構いなしの高齢グループに怒鳴る客。減り続けるみどりの窓口で今、リアルに起こっていること

1: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 08:56:40.93 ID:??? TID:cobain

「ビックターミナルのみどりの窓口を訪れると長蛇の列をなしていることも少なくありません。発券済みのチケットの変更がオンラインからできない券があるなど、どうしても並ばないとならないこともあります」。

たびに不慣れなケースで並んでいる人、機械操作がわからず並んでいる人、インバウンドの人、イレギュラーなケースでどうしてもみどりの窓口でなければならない人…様々な人が混在しているのがこの問題の大きな難点でもある。

「労働者不足を考えるとこの先増えることは考えにくい。このままなんの打開策も打たなければ、今よりさらにみどりの窓口が混雑する恐れすらありそうです」
(抜粋)

(続きは以下URLから）
https://news.yahoo.co.jp/articles/0f17598046dfdc114f2fc9f016719a682d5cb47a

2: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:01:36.87 ID:jZmUN

ネットのシステムがダメ過ぎるからな

5: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:04:15.66 ID:IO3Dp

ネットシステムも駅のみどりの券売機も使いにくい悲劇

鉄ヲタや特別な需要のある人が複雑なルートを指定すると詰むが
そこまで行かなくても普通のルート設定でも操作しにくいのよな

そして専門職人がいる窓口に並ぶと

54: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 10:45:20.62 ID:FlgEN

>>5
JRのネット予約は本当に使いづらい。
運営会社をまたいだルートだと特に。
割引とかお得ものも。
全国JRで統合してくれよ。

6: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:04:34.31 ID:qZexk

こういうのが後進国って感じがするよな
２０～３０年前に建てた建物だけは立派だけど

22: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:24:06.37 ID:t0Gx0

>>6　　　稼げる銀行は、　自前でネット・システム張れるからなｗ

9: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:07:28.58 ID:BG7Qy

複雑な運賃体系やめて時間制一本化しろ

10: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:07:44.90 ID:Ep8M0

続きの記事に出てくるけど、たしかにおばちゃんたちが群れ集って
旅行会社の営業カウンターと同じ調子で「何処か料理の美味しい温泉に泊まりたいんだけど・・・」
なんてやってることは多いだろうな

年寄りはあらかじめ乗りたい列車や発着時刻を調べて買いに来ないからね

12: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:08:11.12 ID:qlTEk

ネットシステムが複雑で面倒だから窓口のほうが早いって感じる

56: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 10:47:36.45 ID:FlgEN

>>12
複雑もそうだけどポータルがあっちゃこっちゃ散らばっててどこに入ったらいいか分からんくなる。
こっちから入ったらキャンペーン使えないとか、こっちからエントリーしたら使えるとかもう無茶苦茶。
せめてポータルなりは増やさないで統一しろよｗ

13: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:10:35.40 ID:Vz6XA

老害マジ逝けよ
キャッシュレス使えない40越えた老害は要らね

62: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 11:09:46.89 ID:PkAfz

>>13
老害だがクレジット、電子マネー、QRコード決済等キャッシュレス決済を使い倒してる
むしろ現金はほとんど持ち歩かない

65: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 11:15:28.07 ID:snJQg

>>62
キャッシュレス生活でも現金は持ち歩くけどね
現金持ち歩かずトラブル時に暴れるのが老害

66: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 11:18:42.53 ID:PkAfz

>>65
ほとんど持ち歩かないと言っても全然持ち歩かない訳では無い
現金のみの飲食店もあるから3000円程度は待ち歩いてる

70: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 11:42:31.44 ID:BG7Qy

>>66
万札一枚でいいだろw

73: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 12:45:58.67 ID:PkAfz

>>70
ラーメン一杯食べるのに万札出したら店が迷惑だろうが
こっちも釣り札増やしたくないし

14: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:11:56.38 ID:n5FxR

券売機で買えないの?
乗らないから判らない

15: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:12:08.44 ID:BmqLx

> みどりの窓口を旅行代理店の相談カウンターとして使われたらかなわない。

もともとは旅行の相談カウンターみたいなもんじゃなかった？
今はそういう業務やってないの？

16: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:12:44.61 ID:n5FxR

転売ヤーが仲介すれば

17: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:14:04.51 ID:kI8Cu

旅行相談は他の窓口と分離させるべきだな

21: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:20:22.79 ID:9JYVB

>>17
人手不足が廃止の理由みたいなことも書いてあるしそれは難しいんだろう

18: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:18:07.26 ID:Y7PjR

安くあげようとするから面倒なんだよ
旅行代理店に任せて言われるままの金額を払っておけばよいのだ
行き帰りでチケットまとめて渡してくれるじゃないか

19: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:18:28.89 ID:N71yN

コンビニで現金決済する時の背中に刺さる無言の圧

57: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 10:49:04.03 ID:FlgEN

>>19
今はどこも自動受け払い機やから現金だろうがなんだろうが変わらんぞｗ

20: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:19:28.83 ID:IOLz6

早くＡＩ搭載券売機で話しかけるだけでちゃんと切符買えるようになるといいね

23: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:24:33.56 ID:BtPbc

話の長くなりそうなバ◯は直ぐに別口で待機させれば良いのに。

24: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:24:45.58 ID:xP7Mm

端から見てると暇そうな人達が
変えてくださ～～い
って悠長にグダグダしてるイメージ

25: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:25:52.62 ID:Vz6XA

50越えた老害って何で店の開店前にならぼうとするの？
まさに老害

67: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 11:20:13.29 ID:sX2R9

>>25
早朝に目覚めて暇なんだよ

26: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:28:15.69 ID:MtGcw

必要なことを紙に書いて渡すだけにしたら
と思ったけど間違いだらけで時間かかるな

27: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:29:09.14 ID:9lq5N

みどりの窓口担当のエスパー並みの洞察力は凄いぞ
このお年寄り、何に困ってて、何がしたくて、こちらとし
てはどうすればいいのかをスパコン並みに判断してる

28: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:30:28.08 ID:BG7Qy

>>27
料金に上乗せできない無駄な能力だね

29: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:33:12.32 ID:Qn01r

これはきっぱりと断らない窓口が悪い
まあ作文だろうが

31: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:37:32.71 ID:R0cOr

これはね。経営者がア◯なんだよ
窓口減らすなら
人手がいるサービスは一切無くすべきなんだよ

43: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 10:05:34.18 ID:5bH4g

>>31
NTT、電力会社、ガス会社だって有人の窓口なんて今は無いよ。全て電話対応かネットでの受け付けのみ
そういう時代なんだよ。対人業務を嫌がる人間ばかりだからな。それでも有人窓口が必要なのか？とんでも無くブラック体質なんだな

45: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 10:19:48.42 ID:ARylm

>>43
この間親父亡くなったんでいろんなものの名義変更したが
NTTは知ってたんだが電気会社ももはや有人受付してないのな
電話面倒いからと思って直接事務所行ったらやってないからネットで受け付ける言われた

33: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:39:37.20 ID:7CkTc

俺もヤフオクで高齢投稿者に絡まれたわ
コメントのやり取りしてたが、夜10時にそいつに反論したら、翌朝、「一日中張り付いてろと言うのか」と怒りのコメントが返ってきたw

敬老精神を忘れてたと揶揄ったら、さらに激怒した挙句、沈没してたっけww

36: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:43:06.53 ID:9QI93

>>33
返事が遅いとか言ったのか？

48: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 10:30:29.87 ID:7CkTc

>>36
いや、夜8時頃にこちらが反論コメント投稿した後、全然回答がないので、2時間後に「トンズラするのか」と送ったら、一晩中云々と怒ってきたw

34: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:40:21.26 ID:G7UCe

操作を覚える気もない老人が他人に甘えすぎ

39: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:59:58.27 ID:5bH4g

高齢者と障害者は家でじっとしてれば良いんだよ。お前らの為にオレ達は生きているんじゃ無いの
人に迷惑を掛けるなと今の高齢者に教わったんだけどな。お前らが掛ける迷惑は良いのか？

40: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 09:59:59.51 ID:gQwFe

案内役の人立てて、内容聞いて長くなりそうな人とすぐ終わる人の列わけて欲しい、返金、割引の定期買うとかはすぐ終わる　割引定期なんかもネットで買えるようにして欲しい　大体長ったらしいやつは複雑な切符買う、変更でゴチャゴチャしてるから

41: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 10:01:46.84 ID:LpJkm

謎に長時間占拠するやついるよな
何やってるのかしらんけど

42: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 10:03:30.26 ID:ACsNn

長蛇の列でも関係ないのが郵便局の預金窓口。
近くで局員がお話していてどう見ても隣の窓口開けろと言う状況でも全くやる気がない。
そういう指導をしてるのだろう。
やれば面倒が増えるだけとか認識しているのだろう。

44: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 10:17:16.41 ID:l9lsr

>>42
派遣なんじゃね？
警察署の収入印紙とかの窓口は総じて応対悪い
16:45には金庫締めて16:59には立ち上がりマッハで帰る

46: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 10:21:18.90 ID:SLuVD

>>42
それかんぽの人とか郵便の人じゃね？
物流やってる人に金融の説明は無理でしょうに。
あの人たち、全ての業務に精通してるわけじゃないよ。
銀行業務、保険業務、物流業務全てやれるパーフェクト人間がいると思う？しかも15万とかで働いてるわけだし。

49: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 10:33:51.92 ID:BG7Qy

>>42
なんで言わないん？
俺も含めてうちの地域ならこっちの窓口開けてーって普通に言うぞ
おとなしく待ってるとか羊じゃあるまいしw

47: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 10:28:54.25 ID:t4gyI

時間が解決するだろ
今のまま放っておいても10年もすればトラブル件数はかなり減るはずだぞ
ジジババはどんどん死んで行くからな

50: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 10:34:39.55 ID:BG7Qy

>>47
ここ見てるとまだ若いのに老害予備軍みたいなやつわらわらおるやんけ

68: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 11:28:15.05 ID:U02iY

>>47
今のジジババはいなくなっても
予備軍がどんどんジジババとして加わるから
安心してくれ。

72: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 12:39:27.87 ID:Zl1oL

>>47
しない
なぜなら今の老人は団塊であり子供の団塊ジュニアがいるから

ここから団塊ジュニアなどが高齢者になるが彼らには子供がいない
いまでは考えられない老害が多数増えるのは予測できること

51: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 10:34:44.74 ID:k0EXY

使いにくいのはあるよな。無理にIT化しないで人を置くという対応も全然アリ。ジャップはシステム組むの苦手分野だし

55: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 10:47:26.30 ID:krcfQ

30年前のネット購入がなかった時代はみんなみどりの窓口だったから昔よりまし

59: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 10:52:54.35 ID:skHjD

と言うか外国人が窓口でずっと話っぱなしとか普通にあるからなー、窓口減らすなら自販機の横に案内の人いてほしいわ

61: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 11:03:04.06 ID:vYR9K

だって人件費が一番高いんだもん
ファミレスの注文すらタブレットだからな

63: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 11:12:50.81 ID:BG7Qy

>>61
タブレット注文と猫型ロボット配膳で
店員がほとんど来なくなってから何度かバーミヤン行ったが
以前と比べて店内がちょっと薄汚れた感じになってる気がする
経年劣化、人手不足で回収スタッフの質が落ちた、などなど
複合的な要因だろうけど
やはりスタッフが減って目が行き届いてないんだろうなと思うわ

64: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 11:14:22.31 ID:NzgX6

そもそも何で並んでんだよ？
アクシデント以外は避けられるだろ

69: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 11:30:09.72 ID:BBpUe

年金支給日のCDコーナーもすごい。いずれにしても後10年したらみんな死ぬ。

71: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 11:44:14.98 ID:BG7Qy

>>69
近所にある本屋併設のCD屋
久しぶりに行ったらトレカ屋とCanDoになってたわ
チャリ活範囲でCD扱う店消滅したっぽい

75: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 14:30:41.32 ID:RLazV

>>71
釣りだとは思いますが、CDってATMの事だと思います

76: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 14:32:56.30 ID:BG7Qy

>>75
ATMならATMって書けよ…
キャッシュディスペンサーなんて今時言ってるやつみたことねーわ

77: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 14:42:43.14 ID:RLazV

>>76
年金支給日って書いてあったし、文脈で私はわかったよ。
老害の話題で音楽のCDの話にはならんでしょ。
年寄りは機械の操作に疎いから、年金の日は行列が解消されやすいって意図にしか取れないけど、人によるのかな？

78: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 14:43:48.58 ID:RLazV

>>77
×解消されやすい
◯解消されない　　の間違えです

79: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 14:46:23.44 ID:BG7Qy

>>77
指摘されるまで気づかんかった俺が悪いが
そこまで追い討ちかけて楽しい？
嫌みなやつだね君は

74: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 14:29:29.59 ID:RLazV

機械でやった方が早い手続きを窓口でやる人がいるし、機械の使い方がわからないから機械が混むし

やりたいことがはっきりわかってる人用の窓口2個に、そうじゃない人用１個にしたらどうだろう

80: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 14:48:12.03 ID:PGO2A

おれを誰だと思ってるんだ！
必死になって同期を蹴飛ばし気の利いた返しを見せつけて
先月課長になったおれだぞ！！
常にアンテナを張り巡らせてるオレだぞ！！
会社の株も持ってて金融知識ももってる
常に社内で一歩先を行くおれが
こんな所で待つのはおかしいだろ！！
責任者を呼べ！！お前じゃ話しにならん
偉い奴を呼べええええ！！！

81: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 15:01:02.77 ID:8sjTK

書いてあったじゃない

発券機を増やすとか、相談窓口を別途設けるとかすればいいのにと、40分並んだ若い人（子どもが発熱したために払い戻しをした人）のご意見ですよ

払戻窓口が別にあればいいのにね

82: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 16:01:40.33 ID:kDAVW

日頃家に居るけど最後に一度だけ夫婦で旅行したいって思いで来てる高齢者と考えれば許せる

83: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 16:47:10.96 ID:RAyXw

みどりの窓口は身障者限定にすべき
自販機やネットの使い方覚えようとしない老人は
鉄道利用しなくていいよ

84: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 17:40:20.42 ID:ycm7m

このスレ定期的に立ってる気がする

85: 名無しのコロッケ 2024/09/01(日) 18:13:39.56 ID:ejj7l

本当にそんなこんでんの？
あんま知らんねんけど