【不満】セルフレジ、なんとかならない？　客は「自分で会計しても同じ料金なのは納得いかない」

多くのスーパーやコンビニなどで設置されるようになったセルフレジ。一般社団法人全国スーパーマーケット協会の「スーパーマーケット年次統計調査報告書」によると、2024年のセルフレジ設置企業の割合（半数以上の店舗に設置と半数未満の店舗に設置の割合の合計）は37.9％で、コロナ禍以前となる2019年の11.4％からおよそ5年で約3倍に増えたことがうかがえる。

生活に馴染みつつあるセルフレジ。便利に使いこなす人がいる一方で、「使ってみたが使わなくなった」という人たちもいる。スーパーのレジ現場での悩ましい現状について、客と店員の双方に話を聞いた。

「近所のスーパーでは、コロナ禍にセルフレジが導入された当初、お客さんは有人レジと半々くらいの利用割合だったのに、今では私も含めて、ほとんどの人が有人レジに並んでいる印象です」

そう明かすのはIT企業勤務の40代女性・Aさん。「セルフレジで会計するメリットがないことにみんな気づいたのでは」と話す。

「スーパーでは、基本的に買う品数が多い。その分スキャンする数も増えます。セルフレジは『自分でスキャンして会計してね』というシステムですが、スーパーが人件費を抑える代わりに、こっちが店員の仕事をやってるんだから、その分何らか対価があってもいいような気はします」

Aさんは、「一種のタダ働きのように感じるし、ある意味“労働搾取”なのでは（笑）」と、口ぶりこそ冗談めかしたものの、「あるいは、有人レジを有料にするとかですかね？」と、終始どこか納得のいかない表情だった。

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https://news.yahoo.co.jp/articles/f011f72adb7e53a9663732f825bdbbfebe40ce12

海外はセルフ廃止の方向だよ

結局、万引き防止の監視員置いて人件費変わらない
機器の維持管理コストかさむ
素人が袋詰めするよりプロがやった方が速い

フツーのレジの方がコスパも良く客捌きも速い

フードかぶってもイヤホンつけてても

無人機ならそのまま購入できるから便利である

セルフレジ複数台あって隣の会計のやつが

「只今店員を呼び出しております。」

ってやってると初めから有人レジ使っておけよ無能って勝った気分になる

タバコや酒、コンビニコーヒー、おでんや肉まんやホットスナックを頼むときは有人レジを使う

それ以外はフルセルフレジを使う

米ネット通販最大手のアマゾン・ドット・コムが22日、初のレジなしスーパーマーケットをシアトルで開店する。無人で、セルフレジもない新店舗は、私たちの食料雑貨の買い物に革命をもたらすかもしれない。

アマゾンはレジなし無人スーパー「Amazon Go」の試験運用を1年前に開始。同社従業員が試験的に使ってきた。

店舗の天井に並べた多数のカメラで個々の顧客を特定し、どの客がどの商品を選ぶかを追跡することによって、店内精算が不要になった。

会計は利用者が店を出る際に、クレジットカードに請求される仕組みだ。

1.袋と箸、スプーン、フォーク、温めの必要不必要を尋ねます
2.お弁当をレンジで規定時間温めます
3.その間に袋の内側へ両手を広げて袋を開いた状態にします
4.後続に並び客がいたら袋をハジに寄せ「お待ちの方どうぞー！」と呼びかけます
5.後続客の会計を優先させます
6.レンジの扉に手をかけチンと同時、コンマ0.5秒以内でレンジを開けて中の商品を広げておいた袋に積めます
7.サラダや飲み物、お菓子類、パン類も同時購入していたらお弁当を詰めた後に上に重ねて積めます
8.冷凍食品、氷菓、アイス等の同時購入の際は「一緒に入れていいですか？」と尋ねます（それら以外は尋ねる必要はありません）
9.「ありがとうございましたー」と言います

以上

これが手順です
分かりましたか？

ワシはもうジジイぢゃが
セルフレジの方が好きだがのお
ついでに言うと、飲食店でタブレットや
自分のスマホで注文するのも抵抗無いわい

変なアプリを入れさせられたりするのは嫌だけど

コンビニの場合のセルフレジ監視はオーナーや店長の意向次第だよ
性格良いオーナーや店長なら「いいよいいよ、他の仕事やってて」
性格の悪いオーナーや店長なら「客は信用できません、必ず監視してください」

と言います

うーん、単に浮いた人件費分を値引きすれば良いだけでしょ？

馬鹿なん。

セルフもなあ
メニュー階層が深くて、何度もタッチしないと会計清算が始まらないようなのは
クズレジとして、セルフレジ業界で自粛発売禁止にしろよ

一画面で1選択しかできないようなダルイレジは
高齢者用レーンに「らくらくスマートレーン」って指定して

1画面で同時選択できて、２クックで清算画面までいくのは
「クイックレーン」って判るようにしとけ

文句言ってる馬鹿は

永久に有人レジでやるのか？

いつまでたっても有人なのか？

逆に店員の相手させられる方が値引きしてほしいわ。
「ポイントカードありますか？」
「レジ袋大丈夫ですか？」
「お箸は？」
「お支払い方法は？」

支払い方法とか今だにレジ横にしか掲示してない店もあるし

セルフレジ そんな怒ることか?
バーコード かざした時のあのピュッという音が気持ちいい

商品多い時は店員の方が早いから店員レジに並ぶ
商品少ない時はセルフレジの方が行列少なくて待たないからセルフレジに並ぶ

店員レジとセルフレジの割合がキモ
凄く流行っる店だと
店員レジ1に対してセルフレジ3くらいが妥当
店員レジ5台ならセルフレジ15台
普通は面倒だから店員レジに行くが、店員レジだと行列で待つのでセルフに流れる

それほど流行ってない店だとセルフレジの比率はもっと下げるべき

流行らない店はセルフレジ置いてもみんな店員レジに行くからセルフレジ導入しても意味がない

コロナとかどうでもいいけどな

客としては店員と会話したくない
店側としては会計作業コストを下げたい

ってだけのwinwinだし

いいじゃん

並ばないで済むセルフレジと
金額さえ変わらなければ時間かけてもいい人向けの有人レジ

ジジババは暇なんだから少ない有人レジに詰め込んどけ

なんで自分で袋詰めしなきゃいけないんだ

店員テメーがやれ

コンビニにレジ袋持っていったのに、会計終わって袋に入れてくれると思ったら、前に手組んでジーッとしてるのア◯やろ!

後ろに行列できて気まずいし、セルフレジやないのに何でわざわざ客に詰めさすんや?

しかも、店員によって対応違うしよ。

ババァの店員ほど不親切。

セルフレジで疑問に思うのは割引シール商品
店員レジだとスキャンした後にレジの割引ボタン押すよね？

セルフでスキャンしただけでは割引になってない気がするんだが

昼間のセブンイレブンのセミセルフ有人レジで左のレジにお婆さん、右のレジにお爺さん

自分の番が来るまでに3分かかった

マジ

こんだけ異常な物価高だから「つい出来心」で万引きする奴かなり多いのかな

でも常連は流石に顔覚えてくれよ

スキャン店員
会計客
袋詰め客
が最適解かと

まぁ、有人無人どちらでも良いけどｗ

セルフレジ万引きは「普通の万引き」より言い訳が通りやすいってのもあるよな

「え！？自分は通したつもりですがバーコード読めてなかったんですか！？それはすいません！今払います幾らですか？」

で済む可能性もある
警察来ても後で金さえ払えば厳重注意で済む可能性もある

「普通の万引き」だとそうはいかないからな

セルフレジはマジで有り難い。

店員がやる作業を客にやらせてるもんな。
これは俺も変だなと思ってた。
価格を5%オフぐらいにしないと。

しかも、レジを客にやらせて、店員は客を見張ってるんだぜ。

ポイ活とかやってるの一部だけだよ
使われていないポイントの額とかものすごいからね
というかポイントって使われずに忘れる人がたくさんいるから導入する側は儲かるんだけどな

身近のスーパーはみんなセルフの方使ってるけどな

「マイカゴお願いします」
「ポイントカード使ってません」
「肉はビニール袋に入れなくて良いです」
「クレジットでお願いします」
「差し込みで」
「お箸頂けますか」
これらのやり取りがめんどいから俺もセルフ